PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es PlacetoPay?

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa PIANO ROLL COVERS para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual, con las formas de pago habilitadas para tal fin.

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de PIANO ROLL COVERS podrás realizar tu pago con los medios habilitados para tal fin.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en PIANO ROLL COVERS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.

¿Dónde encuentro la última canción que estaba estudiando?

Necesitas iniciar sesión y entrar a la sección de canciones. En el sub-menú encontrarás la opción"Sigue aprendiendo la última canción".

¿Cómo puedo cambiar mi plan de pagos?

Inicia sesión y ve a tu perfil. Allí encontrarás el botón de opciones de pago, selecciona la que prefieras y da click en"guardar".

¿Cuánto tiempo me tomará aprender a tocar piano?

Eso depende de cuánto tiempo dediques a tu aprendizaje. Entre más practiques, mejor serás.

¿Qué obtengo con mi suscripción?

Cuando te suscribes obtienes acceso a todas las canciones, las diferentes herramientas de nuestro sistema, todos los niveles, velocidades de reproducción y puedes guardar la canción que estás aprendiendo, durante el tiempo que hayas elegido en tu plan.

Completé mi pedido, ¿cómo accedo al software?

Probablemete necesitemos unos minutos para confirmar tu pago. Puedes revisar el estado de tu plan visitando tu página de perfil. Una vez te encuentres como miembro activo, simplemente dirígete a la página de canciones, selecciona la que prefieras y da click sobre el video que aparece en la columna izquierda (computador o tablet) o en la fila superior (móvil).

Tengo problemas procesando mi compra, ¿cómo arreglo esto?

Primero, dirígete a la página de perfil para revisar el estado de tu cuenta. Si tu cuenta aparece "activa", quiere decir que ya puedes acceder al software. Si tu cuenta aparece "pendiente", quiere decir que aún no se ha realizado el pago; en este caso te aconsejamos revisar el balance de tu tarjeta, si todo se encuentra bien, espera unos minutos y revisa de nuevo tu estado, recargando la página de perfil. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo a patterncinco@pianorollcovers.com para resolver tu problema lo antes posible.

No puedo iniciar sesión, ¿cómo puedo recuperar mi contraseña?

Dirígete a la página de Iniciar Sesión y asegúrate de estar escribiendo correctamente tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si olvidaste la contraseña, no te preocupes, dale click a ¿Olvidaste tu contraseña? en la parte inferior del formulario, ingresa tu correo electrónico y te enviaremos un link de recuperación.

¿Cuál es su política de reembolso?

Tenemos una política de no reembolso, por eso ofrecemos una versión de prueba gratuita para que cualquiera pueda probar la plataforma sin riesgos y así decidir si le gusta o no. En caso de fallas técnicas, se repondrá el tiempo en su cuenta de suscripción paga.

¿Puedo solicitar una canción?

Claro que sí. Puedes hacer la solicitud de cualquier canción que quieres a través de nuestro formulario de contacto.

Si tu pregunta sigue sin responder, por favor contÁctanos o envÍanos un correo electrÓnico a patterncinco@pianorollcovers.com