FOIRE AUX QUESTIONS

Qu'est-ce que PlacetoPay?

PlacetoPay est la plateforme de paiement électronique utilisée par PIANO ROLL COVERS pour traiter les transactions en ligne générées dans le magasin virtuel, les méthodes de paiement étant activées à cet effet.

Comment puis-je payer?

Dans le magasin virtuel de PIANO ROLL COVERS, vous pouvez effectuer votre paiement avec les moyens activés à cet effet.

Puis-je effectuer le paiement n'importe quel jour et à n'importe quelle heure?

Oui, dans PIANO ROLL COVERS, vous pouvez effectuer vos achats en ligne 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, en un seul clic.

Le paiement électronique a-t-il une valeur pour moi en tant qu'acheteur?

Non, les paiements électroniques effectués via PlacetoPay ne génèrent pas de coûts supplémentaires pour l'acheteur.

Où puis-je trouver la dernière chanson que j'ai étudiée?

Vous devez vous connecter et entrer dans la section chanson. Dans le sous-menu, vous trouverez l'option "Continuer à apprendre la dernière chanson".

Comment puis-je changer mon plan de paiement?

Connectez-vous et accédez à votre profil. Vous y trouverez le bouton des options de paiement, sélectionnez celui que vous préférez et cliquez sur "enregistrer".

Combien de temps faut-il pour apprendre à jouer du piano?

Cela dépend du temps que vous consacrez à votre apprentissage. Plus vous pratiquez, mieux vous serez.

Qu'est-ce que je reçois avec mon abonnement?

Lorsque vous vous abonnez, vous avez accès à toutes les chansons, aux différents outils de notre système, à tous les niveaux, aux vitesses de lecture et vous pouvez enregistrer la chanson que vous apprenez pendant le temps que vous avez choisi dans votre plan.

J'ai complété ma commande, comment puis-je accéder au logiciel?

Nous avons probablement besoin de quelques minutes pour confirmer votre paiement. Vous pouvez vérifier l'état de votre plan en visitant votre page de profil. Une fois membre actif, accédez simplement à la page de la chanson, sélectionnez celle que vous préférez et cliquez sur la vidéo qui apparaît dans la colonne de gauche (ordinateur ou tablette) ou dans la rangée du haut (mobile).

J'ai des problèmes pour traiter mon achat, comment puis-je résoudre ce problème?

Tout d’abord, allez à la page de profil pour vérifier l’état de votre compte. Si votre compte semble "actif", cela signifie que vous pouvez maintenant accéder au logiciel. Si votre compte semble "en attente", cela signifie que le paiement n'a pas encore été effectué; dans ce cas, nous vous conseillons de vérifier le solde de votre carte, si tout va bien, attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau votre statut, en rechargeant la page de profil. Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de contact ou envoyez-nous un email à patterncinco@pianorollcovers.com pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Je ne peux pas me connecter, comment puis-je récupérer mon mot de passe?

Accédez à la page de Connecter et assurez-vous de saisir correctement votre adresse électronique et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, cliquez sur Mot de passe oublié? au bas du formulaire, entrez votre email et nous vous enverrons un lien de récupération.

Quelle est votre politique de remboursement?

Nous avons une politique de non remboursement, c'est pourquoi nous proposons une version d'essai gratuite pour que tout le monde puisse essayer la plateforme sans risque et ainsi décider s'il le souhaite ou non. En cas de défaillance technique, l'heure sur votre compte d'abonnement payant sera reconstituée.

Puis-je demander une chanson?

Bien sûr. Vous pouvez faire la demande de toute chanson que vous voulez via notre formulaire de contact.

SI VOTRE QUESTION CONTINUE SANS RÉPONDRE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER OU NOUS ENVOYER UN E-MAIL À PATTERNCINCO@PIANOROLLCOVERS.COM