PREGUNTAS FREQUENTES

O que é o PlacetoPay?

PlacetoPay é a plataforma de pagamento eletrônico utilizada pelo PIANO ROLL COVERS para processar transações online geradas na loja virtual, com métodos de pagamento habilitados para esse fim.

Como posso pagar?

Na loja virtual do PIANO ROLL COVERS você pode efetuar seu pagamento com os meios habilitados para esse fim.

Posso efetuar o pagamento em qualquer dia e a qualquer momento?

Sim, em PIANO ROLL COVERS você pode fazer suas compras on-line 7 dias por semana, 24 horas por dia, a apenas um clique de distância.

Pagar eletronicamente tem algum valor para mim como comprador?

Não, os pagamentos eletrônicos feitos através do PlacetoPay não geram custos adicionais para o comprador.

Onde eu encontro a última música que eu estava estudando?

Você precisa fazer o login e entrar na seção da música. No submenu, você encontrará a opção "Continuar aprendendo a última música".

Como posso trocar meu plano de pagamento?

Faça o login e vá para o seu perfil. Lá você encontrará o botão de opções de pagamento, selecione o que você preferir e clique em "salvar".

Quanto tempo vai demorar em aprender a tocar piano?

Isso depende de quanto tempo você gasta no seu aprendizado. Quanto mais você pratica, melhor você será.

O que recebo com minha assinatura?

Quando você se inscreve, você tem acesso a todas as músicas, às diferentes ferramentas do nosso sistema, a todos os níveis, a velocidades de reprodução e você pode salvar a música que você está aprendendo, durante o tempo que você escolheu em seu plano.

Eu completei meu pedido, como acesso o software?

Provavelmente precisamos de alguns minutos para confirmar seu pagamento. Você pode verificar o status do seu plano visitando sua página de perfil. Uma vez que você é um membro ativo, simplesmente vá até a página da música, selecione a que você preferir e clique no vídeo que aparece na coluna da esquerda (computador ou tablet) ou na linha superior (móvel).

Estou com problemas para processar minha compra, como faço para corrigir isso?

Primeiro, vá para a página de perfil para verificar o status da sua conta. Se a sua conta estiver "ativa", significa que agora você pode acessar o software. Se a sua conta aparecer "pendente", significa que o pagamento ainda não foi efetuado. Neste caso, aconselhamos a verificar o saldo do seu cartão, se tudo estiver ok, espere alguns minutos e verifique seu status novamente, recarregando a página de perfil. Se o problema persistir, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou envie-nos um e-mail para patterncinco@pianorollcovers.com para resolver seu problema o mais rápido possível.

Não consigo fazer login, como posso recuperar minha senha?

Vá para a página de login e verifique se você está digitando seu endereço de e-mail e senha corretamente. Se você esqueceu sua senha, não se preocupe; clique em Esqueceu sua senha? Na parte inferior do formulário, insira seu e-mail e enviaremos um link de recuperação.

Qual é a sua política de reembolso?

Nós temos uma política de não reembolso, por isso oferecemos uma versão de avaliação gratuita para que qualquer pessoa possa experimentar a plataforma sem riscos e assim decidir se ela gosta ou não. Em caso de falhas técnicas, o tempo em sua conta de assinatura paga será reabastecido.

Posso pedir uma música?

Claro que sim. Você pode fazer o pedido de qualquer música que quiser através do nosso formulário de contato.

SE A SUA PERGUNTA CONTINUA SEM RESPOSTA ENTRE EM CONTATO CONOSCO OU ENVIE-NOS UM EMAIL PARA PATTERNCINCO@PIANOROLLCOVERS.COM